Retourneren & ruilen

Toch niet helemaal tevreden met jouw aankoop? Je kunt jouw bestelling, op eigen kosten en in de originele verpakking, binnen 14 dagen retourneren mits het aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet.

HOE RETOURNEER IK EEN ITEM?

Producten terug sturen is makkelijk. Laat Bob & Bill weten welk(e) item(s) je graag terug wilt sturen op de volgende manier:

• Vul de artikelnaam, retourcode (reden van retourzending) en de maat in op het retourformulier.
• Wil je het item ruilen voor een andere maat? Dat kan! Vul in de rechterkolom de maat in die je graag zou willen ontvangen. Indien uw maat nog op voorraad is, zal deze direct naar u verzonden worden. Is het item niet op voorraad, dan krijgt u automatisch een restitutie.
• Vul jouw volledige naam, ordernummer en betaalgegevens in.
• Heb je alle gegevens ingevuld? Voeg het retourformulier bij het pakket.
• Het adres waar je jouw artikel(en) naar terug kunt sturen staat op het retourformulier. Deze kunt u afknippen en op het pakket plakken.
• De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. Retouradres: Bob & Bill flagshipstore Lange Hezelstraat 103 6511 CE Nijmegen

 

RETOURVOORWAARDEN

Garantie

Als de door jou gekochte goederen gebreken vertonen, zal Bob & Bill de wettelijke garantievoorschriften volledig naleven (dat wil zeggen dat je dat van het product mag verwachten waarvoor het product bedoelt is). Als je een klacht hebt over overduidelijke materiaal- of fabricagefouten van door ons geleverde goederen, waaronder transportschade, kun je ons hiervan op de hoogte brengen door te mailen naar info@bobbillstore.com.

We zullen dit dan d.m.v. persoonlijk contact goed met u oplossen in de vorm van restitutie of vervanging van het item. De garantie vervalt wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Bob & Bill, u of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel hebben getracht wijzigingen aan te brengen aan het betreffende product of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor het product niet bestemd is.

HERROEPINGSRECHT

Je hebt altijd het recht om de koopovereenkomst, zonder opgaaf van redenen, binnen 14 dagen te herroepen. De herroepingsrecht begint vanaf de dag dat de bestelling is bezorgd. De meest eenvoudige manier om van je herroepingsrecht gebruik te maken, is het retourformulier in te vullen en dit tezamen met de artikelen te retourneren. Voor meer informatie over hoe u een pakket moet retourneren, zie ‘ Hoe retourneer ik een item’ hierboven.

Download hier het retourformulier.